FAQ1：安装、激活&登录

【解决方法A1_00001】

在安装编辑器或机器人之前，建议您先查看硬件和软件要求。为了避免安装失败，建议安装时：

【解决方法A2_00001】:

出现该提示时可打开“任务管理器”找到提示的浏览器进程，选中后点击“结束任务”之后重新安装浏览器扩展即可。

【解决方法A2_00002】:若出现无法与浏览器扩展通讯的提示，可按照如下步骤排查：

1. 检查 chrome 浏览器扩展，是否安装了 chrome 扩展并且启用，如果未安装“云扩录制器”扩展，需要 通过 Studio 进行自动安装。

2. 当打开 chrome 后，检查“任务管理器”中是否存在 EncooNativeMessageHost.exe 进程：，该进程是 RPA 与 chrome 浏览器的通信进程，如果不存在，则检查(1)。

<说明>

• 如果 EncooNativeMessageHost.exe 进程未启动，需暂时关闭杀毒软件的防护功能，然后 通过 Studio 进行自动安装。
• 如果 EncooNativeMessageHost.exe 进程未启动且已经关闭杀毒软件并安装了扩展，需暂时关闭杀毒软件的防护功能并删除“C:\Users\当前用户\AppData\Local\Encoo\messagehost”文件夹，然后再次通过 Studio 进行安装扩展。
• 如果杀毒软件暂时无法关闭，需要公司超级管理员授权才可关闭时，请用可修改注册表的用户登录，手动修改注册表，手动安装 Chrome 扩展。